Privatlivspolitik

Vilkår for bestilling hos

Cocks & Cows Aps
Hyskenstræde 3, st. th
1207 København K

CVR: 32439292
Email: [email protected]
Telefon: 45 69 69 60 00

I det følgende også benævnt som vi/os.

INdledning

Disse vilkår sammen med vores Handelsbetingelser gælder så snart du åbner bestillingssiden hos os eller når siden indlæses i baggrunden.

Når du foretager køb online eller bestiller via telefon/e-mail hos os indsamles der oplysninger om dig, som anvendes til at administrere vores bestillinger i almindelighed. Ligeledes kan vi, såfremt du giver særskilt tilsagn hertil, opsamle data til benyttelse i vores markedsføring.

Vi er dataansvarlig for dine persondata når du bestiller, uanset om du bestiller online eller via telefon eller e-mail.

Ønsker du ikke, at dine persondata indsamles og benyttes, kan vi ikke garantere, at vi er i stand til at modtage din bestilling.

Dette uanset om du ønsker at foretage online bestilling eller bestilling via telefon/e-mail.

Vi gør opmærksom på at vi løbende kan ændre vilkår som gælder for denne bestillingsservice.

Dette kan f.eks. skyldes ændrede lovkrav eller ændringer i den bestillingsservice vi benytter.

Ændringer grundet nye funktioner i denne service eller ændringer, der er skyldes lovmæssige årsager, træder i kraft øjeblikkeligt.

Hvis du ikke accepterer disse vilkår for denne bestillingsservice, skal du stoppe brugen af servicen øjeblikkeligt.

1. Hvilke personoplysninger/data opsamler vi?

For at vi kan håndtere din bestilling indsamles følgende persondata om dig:

– Dit navn
– E-mail adresse
– Telefonnummer/mobilnummer
– Evt. personlige oplysninger som du angiver via fritekst
– Købs/transaktionsoplysninger
– Cookies (se mere under pkt. 7)
– Dato/tidsmæssige valg ifm. din bestilling
– IP adresse
– Server logfiler

2. Brug og behandling af personoplysninger

Vi anvender dine personoplysninger i vores daglige administration og håndtering af bestillinger. 

Personoplysninger bruges til at identificere dig som person og tilknytningen til din bestilling. Vi anvender for eksempel dine oplysninger, hvis vi har brug for at kontakte dig vedrørende din bestilling og identificere dig ved afhentning hos os.

Herudover kan vi anvende dine personoplysninger til lejlighedsvis at udsende ordre-status/service beskeder, feedback spørgsmål pr. e-mail og/eller SMS i forbindelse med eller umiddelbart efter dit besøg hos os – og heraf også i administration af din indkommende feedback besvarelse.

Vi kan også benytte dine personoplysninger til at danne evt. relationer mellem dine bestillinger hos os. f.eks. antal besøg/køb du har foretaget, feedback og/eller køb du har afgivet hos os.

Såfremt du specifikt har accepteret, at vi må benytte dine data til markedsføring, kan vi lejlighedsvis udsende nyhedsbreve pr. e-mail og/eller SMS.

Denne service kan altid afmeldes såfremt dette ønskes.

3. Opbevaring og beskyttelse af persondata

Vi opbevarer dine persondata i vores bestillingssystem fra vores underleverandør med hvem vi har en lovpligtig databehandleraftale.

Al kommunikation i forbindelse med online bestilling og brug af bestillingssystemet i almindelighed foregår krypteret via SSL / HTTPS.

Vi anonymiserer alle dine persondata således at data blot kan anvendes til statistiske visninger, som ikke kan knyttes til identifikation af enkeltpersoner.

Dine persondata anonymiseres 5 år efter din seneste bestilling.

Persondata kan dog i nogle tilfælde opbevares i mere end 5 år. Dette kræver dog, at du specifikt har godkendt dette forhold, f.eks. i forbindelse med tilmelding til vores nyhedsbrev eller lign. Eller såfremt der er andre lovkrav der dikterer, at vi opbevarer dine data i længere tid.

Dine personlige data er udelukkende tilgængelig for de af vores medarbejdere, som arbejder med den daglige håndtering af bestillinger samt ledende medarbejdere.

4. Videregivelse og deling af persondata

Ved accept af disse vilkår giver du dit samtykke til, at vi videregiver dine personoplysninger til vores leverandør af bestillingstjenesten med hvem vi har en lovpligtig databehandleraftale.

Dine oplysninger kan også blive videregivet til andre leverandører som f.eks. betalingsudbyder, email-udbyder, sms-udbyder og andre tjenesteudbydere, der er nødvendige for at håndtere din bestilling.

Vi videregiver udelukkende personlige oplysninger til vores samarbejdspartnere eller andre betroede virksomheder for at opretholde den løbende drift og yde den bedst mulige service.

For at optimere denne bestillings-service indsamles data og statistik over brugeradfærd på siden. Disse oplysninger indsamles i samarbejde med forskellige underleverandører og bruges kun til statistiske formål og generel brugeradfærd.

5. Social Media og persondata

Vi kan benytte sociale medie knapper/plugins i forbindelse med bestilling hos os. Dette for at afhjælpe indtastning af personlige oplysninger såsom navn, e-mail og telefonnummer.

6. Google Analytics

Vi kan bruge Google Analytics til at indsamle besøgsstatistik og i den forbindelse giver vi IP-adresser videre til Google Analytics. Google kan videregive informationerne til tredjepart, hvor loven kræver dette, eller til tredjepart, som udfører opgaver for dem.

Privatlivsvilkårene for Google Analytics accepteres ved online ordre/bestilling hos os og fremgår af http://www.google.com/privacy.html.

7. Cookies / ikke personlige oplysninger

På forskellig vis indsamler vi digitale oplysninger om din bestilling. Ingen af disse oplysninger gør det muligt, at spore dig som person, men alene til den computer, hvorfra du har opnået adgang.

Vi benytter cookies til at gøre din oplevelse i forbindelse med bestilling bedre.
En cookie er en lille stump data, der gemmes i din browser, og som kun kan læses af databehandleren.

En cookie indeholder information, fx om dine indstillinger på computeren, indhold af en booking, interne serverdata eller andre data brugt af vores server. Cookies er ikke programmer, der kører på din maskine, men små stumper tekstdata, der sendes frem og tilbage, til og fra din computer. Cookies er hverken spyware eller virus.

Vi skelner mellem, om cookien forsvinder, når du lukker din browser (sessions-cookies), eller om de bliver gemt på din computer (blivende cookies).

Ligeledes skelner vi mellem, om cookien har os/udbyderen som afsender (førsteparts-cookies) eller en af vores partnere som afsender (tredjeparts-cookies).

Du kan i de fleste browsere ændre på indstillingerne for, hvilke cookies der bliver sat på din computer.
Vi sætter kun blivende cookies for at kunne gøre din bestillingsoplevelse så god som mulig. Vi bruger de indsamlede oplysninger til viden om adfærd på vores sites.
Sessions-cookies forsvinder, når du forlader vores domæne.

8. Indsigt/Tilbagekaldelse/Sletning af dine persondata

Jævnfør EU persondataforordningen gælder der helt klare regler for, hvornår du kan ønske indsigt i dine personlige data. Alle EU borgere har ifølge loven altid ret til at gøre indsigelse mod indsamling og behandling af personlige oplysninger, få indsigt i hvilke oplysninger der er registreret, samt ret til at få rettet eller slettet sine personlige oplysninger – ”Retten til at blive glemt”.

Ønsker du ikke længere, at vi skal behandle dine personlige oplysninger eller at vi skal begrænse behandlingen af dine personlige oplysninger, kan du kontakte os pr. e-mail: [email protected] eller via vores kontaktoplysninger, som oplyst ovenfor. 

Vi gør ligeledes opmærksom på, at vi i ikke nødvendigvis kan tilbyde dig bestilling hvis du på ny ikke ønsker at lade dine persondata registrere.